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九龙坡局开展旅游市场专项整治切实保护消费者合法权益
2018/7/27 7:19:00
 

今年以来九龙坡局按照上级指示精神,结合辖区实际情况,认真切实开展旅游市场专项整治,进一步规范旅游市场秩序,加强旅游市场监管,着力解决旅游市场存在的突出问题,切实保护消费者合法权益。

一、加强领导,精心组织。分局领导高度重视,明确要求各相关科室、支队、所统一思想,提高认识狠抓落实,将这次旅游市场专项整治行为作为今年的一项重要任务,结合实际情况,抓住关键环节,找准整治重点,细化工作安排,深入开展整治活动。加强与旅游、物价、公安、质监、食药监等部门的密切配合,建立定期联系、信息沟通制度,适时开展联合执法检查,形成旅游市场监管工作合力。

二、狠抓落实,务求实效。针对旅游市场媒体报道的一些旅游商店、景区周边经营户采取虚假宣传、违规有奖销售、强迫消费、以次充好、消费欺诈等违法经营行为为整治重点,踏实开展专项整治工作。严查旅游市场经营主体,确保主体准入规范,强化合同格式条款监管,严查虚假广告,以次充好、消费欺诈等各类违反工商法律法规的违法行为。加强与相关部门协调配合,形成合力,确保工作取得实效。一是开展旅游市场经营主体资格的清理和整顿。在日常监管工作中对涉及旅游环境地区重点抓好经营者的亮照经营和查处取缔无照经营行为,协助相关部门维护地区旅游环境。排查无照经营行为231户,责令改正21户,引导规范登记58户,出动执法人员149人次。二是开展对华岩寺风景旅游区及周边文明燃香集中专项整治。开展对华岩寺风景旅游区及周边文明燃香集中专项整治,协同旅游、民宗、公安、街道、渝隆集团等相关部门对景区内外经营门店进行全面清理,依法取缔无照经营,严禁从事算命、占卦等封建迷信违法经营活动。共出动执法人员26人次,检查经营门点83户,覆盖率100%,依法取缔无照经营游摊7个,旅游市场文明燃香初见成效。三是开展旅游景区市场整治,突出对旅游景区及沿线商店、购物场所的监管,倡导诚信经营,重点打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客购物消费的行为,规范旅游景区的交易秩序。四是开展旅行社专项整治,加强对旅游宣传广告的监督管理,严厉查处在旅游宣传资料中误导旅游消费者的虚假广告及户外非法张贴印刷品广告的行为。协同旅游、公安、等部门开展联合整治行动,打击旅游经营活动中的欺行霸市、强买强卖、欺客宰客的违法行为,检查旅行社11家。五是抓好旅游景区消费维权站建设,在辖区主要旅游景区设立12315消费维权站3个,景区内设置消费提示、警示牌、“12315”投诉举报电话,畅通消费维权通道,增强消费者自我保护的意识和能力。做到节假日景区有人值班,建立和完善节假日旅游市场的预警机制和应急预案。

三、加大宣传,营造氛围。利用节假日等时间节点,在步行街、景点、寺庙等地方开展规范旅游市场宣传,通过发放宣传册、现场解答疑问等方式,向消费者发布旅游消费陷阱预警、提高防骗能力,为进一步整顿旅游市场营造良好的氛围。(九龙坡局供稿)

 


 
 
 
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